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Les délais de livraison varient en fonction de l’offre et du partenaire. Néanmoins les offres commandées sont expédiées directement par les partenaires fournisseurs, dans un délai maximum de 30 jours suivant la date d’envoi de la confirmation de la commande. Le délai de livraison est précisé pour chaque offre sur la fiche descriptive correspondante.

Par ailleurs, lors de la validation de votre commande, les délais de livraison estimés vous sont précisés, ainsi que dans l’e-mail de confirmation de commande qui vous est adressé.

En cas de retard de livraison, nous vous en informerons par e-mail. En tout état de cause, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler votre commande dans les conditions et modalités définies dans le Code de la consommation. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit dans les conditions prévues dans le Code de la consommation. En cas de problème ou de retard anormal, n’hésitez pas à contacter votre conseiller VYV Avantages en cliquant sur le bouton Contactez-nous. Précisez votre demande sur le formulaire, votre conseiller VYV Avantages vous répondra par e-mail sous 48h (hors week-end et jours fériés).

Concernant les billets électroniques, une fois le règlement confirmé, vous recevrez vos billets directement dans votre messagerie électronique. La réception des billets électroniques dans votre messagerie n’est pas toujours immédiate car votre commande doit être, au préalable, confirmée par le partenaire.